Support / Hilfe

Kontakt / Contact

E-Mail / Email: [email protected]

Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen (Mo–Fr). Bitte schreib uns, welches Gerät, welche Betriebssystem-Version und welche App-Version du nutzt und, falls es um einen Kauf geht, mit welcher E-Mail-Adresse dein Konto angemeldet ist.

We normally reply within 2 business days (Mon–Fri). Please tell us your device, your operating system version and your app version — and, for purchase questions, the email address your account is signed in with.

Alternativ per Formular / or via our form: Kontaktformular / contact form

Anbieter / Provider: Geitau 21 GmbH & Co. KG, Geitau 21, 83735 Bayrischzell, Deutschland. Vollständige Angaben im Impressum.

Häufige Fragen (Deutsch)

1. Wie schalte ich den vollen Fragenkatalog frei?

Öffne in der App „Voller Fragenkatalog“ und tippe auf „Jetzt freischalten“. Der Kauf läuft auf iPhone, iPad und Mac über deinen App-Store-Kauf (In-App-Kauf), auf Android über Google Play und im Web über unseren Web-Checkout. Ohne Kauf kannst du dauerhaft mit den kostenlosen Demo-Fragen üben.

2. Ich habe gekauft — wie bekomme ich den Zugang auf meinen anderen Geräten?

Die Freischaltung ist an dein Konto gebunden, nicht an ein einzelnes Gerät. Melde dich auf dem anderen Gerät mit demselben Konto an — dann ist der Katalog dort ebenfalls freigeschaltet, auf iPhone/iPad, Mac, Android, Windows, Linux und im Web. Erscheint der Zugang nicht sofort, tippe in der App auf „Käufe wiederherstellen“. Pro Konto sind maximal 5 aktive Geräte möglich (Einstellungen → Geräte).

3. Mein Kauf wird nicht erkannt / „Käufe wiederherstellen“ hilft nicht

Prüfe zuerst, ob du im selben Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast, und ob eine Internetverbindung besteht (die Freischaltung wird online geprüft). Danach: App einmal komplett schließen und neu starten. Wenn der Zugang dann noch fehlt, schreib uns an [email protected] — bitte mit Plattform (App Store, Google Play oder Web) und Kaufdatum. Rückerstattungen selbst werden von der jeweiligen Plattform abgewickelt: Apple über reportaproblem.apple.com, Google über den Google-Play-Support.

4. Die App startet nicht oder es laden keine Fragen

1. App vollständig schließen und neu starten.
2. Internetverbindung prüfen — Anmeldung, Synchronisation und Freischaltung brauchen einmal Netz.
3. Verfügbares App-Update installieren (App Store / Google Play).
4. Gerät neu starten.
5. Hilft nichts, schreib uns an [email protected] mit Gerät, OS-Version, App-Version und — wenn möglich — einem Screenshot der Fehlermeldung.

5. Mein Lernfortschritt ist auf zwei Geräten unterschiedlich

Der Fortschritt wird über dein Konto synchronisiert. Stelle sicher, dass beide Geräte im selben Konto angemeldet sind und online waren; öffne dann die App auf beiden Geräten erneut. Bei mehr als 5 registrierten Geräten kann ein älteres Gerät abgemeldet sein — sichtbar unter Einstellungen → Geräte.

6. Wie lösche ich mein Konto?

In der App: Einstellungen → Daten → „Konto löschen“ und die Rückfrage mit „Endgültig löschen“ bestätigen. Alternativ im Browser über flysoloready.com/account/. Konto und zugehörige Daten werden dabei unwiderruflich gelöscht; bereits getätigte Käufe können danach nicht mehr wiederhergestellt werden. Details in der Datenschutzerklärung.

Frequently asked questions (English)

1. How do I unlock the full question catalogue?

In the app, open “Voller Fragenkatalog” (Full question catalogue) and tap “Jetzt freischalten” (Unlock now). On iPhone, iPad and Mac this is an in-app purchase via the App Store; on Android via Google Play; on the web via our web checkout. Without a purchase you can keep practising with the free demo questions.

2. I already purchased — how do I get access on my other devices?

The unlock is tied to your account, not to a single device. Sign in on the other device with the same account and the catalogue is unlocked there too — on iPhone/iPad, Mac, Android, Windows, Linux and the web. If access does not appear right away, tap “Käufe wiederherstellen” (Restore purchases) in the app. A maximum of 5 active devices per account is supported (Settings → Devices).

3. My purchase is not recognised / restoring purchases does not help

First check that you are signed in to the same account you purchased with and that you have an internet connection (the unlock is verified online). Then fully close and reopen the app. If access is still missing, email [email protected] and include the platform (App Store, Google Play or web) and the purchase date. Refunds themselves are handled by the respective platform: Apple via reportaproblem.apple.com, Google via Google Play support.

4. The app does not start, or questions do not load

1. Fully close the app and reopen it.
2. Check your internet connection — sign-in, sync and unlocking need to go online once.
3. Install any available app update (App Store / Google Play).
4. Restart the device.
5. If none of that helps, email [email protected] with your device, OS version, app version and, if possible, a screenshot of the error.

5. My progress differs between two devices

Progress syncs through your account. Make sure both devices are signed in to the same account and have been online, then reopen the app on both. With more than 5 registered devices an older device may have been signed out — see Settings → Devices.

6. How do I delete my account?

In the app: Settings → Data → “Konto löschen” (Delete account), then confirm with “Endgültig löschen” (Delete permanently). Alternatively in a browser at flysoloready.com/account/. Your account and its data are deleted irreversibly; purchases already made cannot be restored afterwards. Details are in our privacy policy.

Hinweis zu EASA & ECQB-PPL / Notice

SoloReady arbeitet mit der ECQB-PPL-Fragenbank und orientiert sich am EASA-PPL-Lehrplan. SoloReady wird von der Europäischen Union Luftfahrtsicherheitsagentur (EASA) nicht unterstützt, gesponsert oder genehmigt und ist keine offizielle EASA-Quelle.

SoloReady uses the ECQB-PPL question bank and is aligned with the EASA PPL syllabus. SoloReady is not endorsed, sponsored or approved by the European Union Aviation Safety Agency (EASA) and is not an official EASA source.